送貨政策

SUPHIA’S FUNCTIONAL FOODS（「我們」）是 (https://suphias.com/) 的營運商。

（「網站」）。透過本網站下訂單，即表示您同意以下條款。提供這些條款是為了確保雙方都了解並同意此安排，以共同保護並設定我們服務的預期。

1. 一般條款
視庫存情況而定。我們會盡力在網站上保持準確的庫存數量，但有時可能會出現庫存差異，我們將無法在購買時滿足您的所有訂單商品。在這種情況下，我們將向您交付有庫存的商品，並與您聯繫，詢問您是希望等待缺貨商品重新入庫，還是希望我們處理退款。

2. 運費
運費是根據訂單中商品的距離、尺寸和目的地在結帳時計算的。運費將由客戶支付。此價格將由送貨公司收取。

3. 退貨
3.1 因改變心意而退貨
由於我們產品的個人性質，如果訂單已發貨，我們不接受因您改變心意而退貨。但是，如果您認為有理由應獲退款，請隨時發送訊息至 suphia@suphias.com。

請注意：未經客戶服務部門諮詢而寄送商品將不保證退款或商店積分，並且您可能面臨額外費用，因為商品可能會退回給您，費用由您承擔。為避免額外費用，您必須在退貨前諮詢客戶服務部門。

4.1 運送區域

請注意，Suphia's 僅運送至香港島、九龍和新界。很抱歉，我們不運送至離島。

4.2 運費

運費是根據您在指定運送區域的位置而定的統一費率，並可能因運輸公司成本而有所變動。新界地區的運費將根據到我們發貨地的距離而有所不同。

蛋糕運費可能與我們的能量棒費率不同。

4.2 取貨

所有商品均可在上環禧利街33-35號 The Hive 3樓 / 或屯門荃灣路好收成工業大廈取貨。

4.2 國內運輸時間
通常，國內貨物（如果週四發貨）。訂單截止時間是週一晚上 6:00 之前。

4.3 更改送貨地址

對於更改送貨地址的請求，我們可以在訂單發貨前的任何時間更改地址。

4.4 商品缺貨
如果商品缺貨，我們將等待該商品有庫存後再發貨。訂單中的現有商品將被保留，同時我們等待此商品。

4.5 超過預計送貨時間
如果送貨時間超過預計時間，請聯繫我們，以便我們進行調查。

5. 取消
如果您在收到訂單前改變心意，我們可以在訂單發貨前的任何時間接受取消。如果訂單已發貨，請參閱我們的退款政策。

5.2 處理運輸途中遺失的包裹
一旦快遞公司進行調查並認定包裹遺失，我們將立即處理退款或補發。

所有客戶服務查詢，請發送電子郵件至 suphia@suphias.com。或透過 WhatsApp 聯繫我們：52237573